Det har vært mange rykter om WhatsApp -direktemeldingsvarianten for selskaper. Til slutt, fra den offisielle bloggen selv, har vi kunnet bekrefte at WhatsApp Business allerede har et pilotprogram der det tester nye verktøy for selskaper.
Etter å ha analysert behovene til sine millioner brukere, har WhatsApp innsett at appen brukes oftere og oftere for å få kontakt med forskjellige selskaper og bedrifter. Det er her behovet oppstår for denne typen interaksjon for å kreve forskjellige verktøy som ikke er tilgjengelige før nå for vanlige brukere.
I noen uker har WhatsApp testet en eksklusiv versjon for selskaper, som for øyeblikket er tilgjengelig for Android -telefoner. Fra nå av vil kontoene som tilhører selskaper ha et grønt ikon ved siden av navnet på kontaktens profil, og indikerer dermed at det er en verifisert konto.
Denne nye forretningstjenesten vil deles i to deler. På den ene siden finner du det lille og mellomstore selskapet som søker å få kontakt med sine kunder på en enklere måte. For denne gruppen vil den nye tjenesten ikke koste noe, men de nye verktøyene og funksjonene vil være ganske grunnleggende.
På den andre siden er store selskaper som opererer i stor skala som e-handel, banker eller flyselskaper. Ulike verktøy vil bli tilbudt denne typen selskaper i denne nye versjonen, for eksempel muligheten til å sende viktige varsler, leveringsbekreftelser eller utføre transaksjoner.
Foreløpig er ikke den endelige prisen på denne tjenesten for disse multinasjonale selskapene kjent, men vi vet at den første ideen er å ta betalt for det, siden WhatsApp for øyeblikket ikke mottar noen form for inntekt.
KLM er det første selskapet som tester denne tjenesten
Flyselskapet KML er et av de første som ble med i det nye WhatsApp Business -initiativet. Fra YouTube kan vi se hvordan flyselskapet selv offentliggjorde en video ved hjelp av denne nye tjenesten.
I den kan vi se hvordan appen vil bli administrert av forskjellige kundeserviceagenter, som vil gi informasjon i sanntid til brukerne. 10 språk er valgt for øyeblikket for denne tjenesten, inkludert spansk.
I de kommende dagene vil vi være vitne til alle de nye selskapene som slutter seg til WhatsApp Business, takket være bekreftede profiler. Vi trenger ikke å bekymre deg, siden slutten av denne plattformen ikke vil ha noe å gjøre med sending av spam fra selskaper. Uansett kan vi alltid blokkere dem.
