For dette anser jeg at det alltid er lurt å lage et dokument der de følgende 7 faktorene først og fremst er definert for å kunne utføre en konsekvent styring og for å kunne komme i kontakt med tilhengerne effektivt.
1. Publikum
Her må du ikke bare si *****, alder og sosial klasse. Hver følger du har er mye mer enn et tall og en bokstav. Ta vare på å vite og definere hvem du er, hva du liker, hvilke steder du besøker, i hvilke sosiale nettverk du føler deg mest komfortabel og del mer … Det går enda lenger: hvorfor du liker det du liker, hvorfor du deler noe på sosiale nettverk og hvorfor kjøpe.
Og hva mer, når du definerer dette, ikke la det være statisk. Akkurat som din egen personlige smak og vaner kan endre seg, kan også kundenes. Prøv å holde kontakten med dem for å vite når det er på tide å tilby dem noe nytt og hva de kan forbedre.
2. Personlighet
For å definere det i detalj, spør deg selv: hvis merkevaren din var en person, hvordan ville det vært? For å svare på dette spørsmålet anbefaler jeg å følge følgende modell:
- Hodet og hjertet: Det er alt som utgjør den indre delen av merkevaren din, hvorfor den gjør det den gjør, hva som motiverer den til å oppføre seg som den gjør.
o Visjon
o Verdier
o Tro
- Person: Hva gjør merkevaren din, hvis det var en person, hvor gammel ville den vært, ville det være en mann eller en kvinne, hva ville den ha innstilling til livet og hva ville hobbyene være.
o Yrke
o Alder, kjønn
o Holdning
eller hobbyer
- Fungerer: Dette refererer til den eksterne delen av merkevaren din på sosiale nettverk, det første publikummet ditt vil legge merke til når de kontakter deg første gang.
o Hvordan vi ser oss selv (utseende og følelse)
o Hvordan vi snakker (kommunikasjonstone): Hvordan vi kommuniserer, hvilke ord vi bruker, hvor nære vi er.
o Hvordan vi oppfører oss
Det som er søkt med denne modellen er å ha en fullstendig definisjon og fra alle mulige vinkler av hva merkevaren din er, dens verdier, dens formål og måten å være på.
3. Digitalt økosystem
Nå som du kjenner publikummet ditt og har definert hvem du er og hvordan du vil kommunisere som et merke, er det på tide å definere i hvilke sosiale nettverk du vil ha en tilstedeværelse. Dette handler ikke om hvor du vil være, men om å vite hvor publikum du vil koble deg til er organisk. For eksempel, generelt sett, hvis du vil nå et mer voksent publikum, vil Facebook og Twitter være det mest ideelle, mens hvis vi snakker om tusenårige og digitale innfødte, vil det sannsynligvis være bedre å være på Instagram og Snapchat.
På den annen side vil de sosiale nettverkene du velger, også avhenge av typen innhold du vil generere. Hvis du lager videoer, vil YouTube eller Vine være de mest passende plattformene, og hvis du lager infografikk, vil Pinterest være veldig nyttig.
Det jeg mener med dette er at du må være veldig tydelig på hvilken rolle hvert sosiale nettverk vil spille i strategien din. Å velge feil sosialt nettverk vil kaste bort tid på å generere innhold for det, uten å generere noen fordel for merkevaren din.
4. Publiseringsfrekvens og tidsplan
Når du har bestemt deg for de sosiale nettverkene som utgjør det digitale økosystemet ditt, må du fastslå en minimumsfrekvens for publisering for hver kanal og en innledende tidsplan. Det er viktig å evaluere dette trinnet over tid for å justere timer og antall publikasjoner hver dag i henhold til de beste resultatene du har over tid.
5. Kommunikasjonssøyler
Dette punktet er ekstremt viktig siden det vil bestemme innholdsområdene du vil utvikle, utover det som direkte angår produktene eller tjenestene dine. På denne måten kan en klesbutikk ha flere søyler:
- Merkevare: Denne søylen vil dekke alt knyttet til butikken, kampanjene og produktene.
- Mote: Innenfor denne søylen kan du snakke om temaer som trender, sesongens farger, moteuker, gatestil, stylingtips, etc.
- Skjønnhet: Å være en klesbutikk, kan problemer som har å gjøre med personlig image være relevante. Innenfor skjønnhetssøylen kan man snakke om sminke, råd, hud- og hårpleie, etc.
- Trivsel og livsstil: kondisjon, naturmidler, trening, sunt kosthold, musikk, nyheter.
Den gode nyheten er at disse søylene ikke er eksklusive, og du kan for eksempel snakke om sesongens farger og vise produkter fra butikken som har den fargen. I dette tilfellet vil merkevaren og motesøylene fungere sammen for å generere nyttig innhold for publikum og for å bidra til å generere konverteringer.
6. Taktikk
Når søylene er definert, kan du etablere spesifikke taktikker som du deretter vil bruke i strategien din.
For eksempel kan en taktikk for å øke engasjementet være konkurranser, og i dette dokumentet kan du etablere slike ting en gang i måneden en gi bort av et produkt der folk må samhandle med merkevaren for å delta. Det kan være med kommentarer, deling, lage ditt eget innhold under en merkevare -hashtag, etc.
På dette tidspunktet kan du definere så mange taktikker du vil, men føler ikke at dette er en begrensning. Alle de foregående trinnene har allerede hjulpet deg med å generere en struktur der du kan flytte, justere, forbedre og etablere nye taktikker for å utvikle eller styrke forskjellige aspekter (konverteringer, engasjement, etc.)
7. Eksempler
Slik at alt er godt etablert og spesifisert, kan du lage et eksempel på hvordan en publikasjon ville være for hver søyle i hvert sosiale nettverk. Gjør det samme med taktikken du nevnte i forrige trinn.
AvslutningHvis du tar deg tid til å følge disse 7 trinnene, blir alt mye klarere når det er tid for å legge ut noe på et sosialt nettverk. Å definere strategien din på forhånd forhindrer deg i å gjøre ting vilkårlig, og at hver publikasjon og interaksjon er i tråd med de viktigste ledelsesindikatorene du har bestemt deg for å overvåke og måle.
Påvirkere i RRSS
Innflytelse på sosiale medier beregnes ved å se på antall følgere noen har, samt deres ledelse. Dette lederskapet kan forekomme i et bestemt område, en bransje, en innholdstype eller til og med en hashtag.
Påvirkere er hyppige og konstante brukere av sosiale nettverk og myndigheter om noen emner. De kan gi troverdighet til et produkt eller en tjeneste og løfte samtaler til høyere nivåer med sin ekspertise. I den mettede verden av sosiale medier blir påvirkere karakterer som inspirerer tillit og samler sosial kapital.
Hvordan identifisere dem? [/ Color] [color = rgb (0,0,0)]
[/Farge]Det første du bør gjøre er å se dine følgere. Uansett hvor stor eller liten virksomheten din er, er det best å starte med det du vet - og hvem som kjenner deg.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] er et praktisk verktøy som du kan bruke til å måle innflytelsen til dine følgere, siden det tar all tilstedeværelse og aktivitet i sosiale nettverk av en person, og tildeler en unik vurdering til deres innflytelse på sosiale medier. Du kan til og med installere en [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome-plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] som lar deg se Klout-rangeringer direkte i din Twitter nyhetsfeed.
Derfra kan du bestemme hvem dine følgere er med flest publikum. Sammenlign disse dataene med dine egne rapporter fra dine mest involverte følgere (engasjement), og se etter møtepunktene mellom disse to faktorene: følgere og engasjement med merkevaren din.
Sjansen er stor for at du allerede vet om disse personene eller merkene - det er de som kan tippe balansen i innleggene dine fra "ingen leser det" til "total suksess" med en enkel retweet.
Men hvem vises ikke i denne analysen? Hvilke påvirkere vet om din eksistens (i det minste følger de deg), men samhandler ikke med merkevaren din? Dette er påvirkerne du bør angripe først, ettersom de representerer den største delen av uutnyttet potensial for å multiplisere merkevaren din.
Hvordan få kontakt med dem?
Når du har identifisert de viktigste brukerne som deltar i samtalene som betyr noe for merkevaren din, er det nå på tide å kontakte dem. Dette er når du må ta visse skritt for å sikre større sjanse for suksess.
Ikke nøy deg med å bare få flere påvirkere til å følge deg. Sett heller nøkkelindikatorer for å se om du kan få dem til å samhandle med deg og multiplisere meldingen din.
Den analyserer deres forskjellige kontoer på sosiale nettverk og samler informasjon om hvilken type innhold de deler mest, til hvilke tider, om hvilke emner; Og prioritere å lage innholdstyper du ser de påvirkerne liker og deler.
Studer også ytelsen til ditt eget innhold når det gjelder engasjementsraten med påvirkere som de har hatt over tid. På denne måten vil du kunne vite om det du har gjort klarer å få kontakt med ønsket publikum.
Hvis du ikke oppnår ønsket engasjement med folk av din interesse, er det på tide å justere enten innholdstype, emne, format, tid eller regelmessighet. Målet her er å sammenligne disse to fasettene og justere innholdet ditt for å forbedre engasjementet til påvirkerne dine med merkevaren din.
Hvordan overbeviser jeg dem?
Når du har plassert deg selv på radaren ved å gi den typen innhold de liker, setter pris på og deler, er det på tide å fortsette å gi dem mer.
Uavhengig av ditt nåværende engasjement med påvirkere, er det alltid godt å øke det, enten ved å nå flere påvirkere eller ved å få de som allerede kjenner deg til å samhandle mer med deg.
Men dette kommer ikke til å skje ut av ingenting. Du kan ikke forvente at noen med 10 ganger flere følgere og innflytelse enn deg bare skal oppdage den store verdien av det du deler. Visst, det kan skje, men å vite at så mange mennesker også krever din oppmerksomhet, følger deg, nevner osv. Hvorfor overlate det til tilfeldighetene?
I stedet legger du til verdi på forhånd og gir påvirkere det de (og du) ønsker: engasjement. Samhandle med innholdet deres, og bli involvert i samtalene de starter eller leder. Dette er organisk.
På en betalt måte kan du også identifisere hva virksomheten din har å tilby en påvirker, enten det er produkter, tjenester, rabatter, osv. Alt vil avhenge av forretningsmodellen din og hvordan påvirkeren du vil erobre håndteres.
Selvfølgelig er en influencer tjent takket være gjensidig engasjement siden personen virkelig setter pris på innholdet, produktene eller tjenestene dine, er en mer verdifull influencer enn en som er tjent på en betalt måte, siden den første typen vil fortsette å være din influencer så lenge du fortsetter å generere innhold fra verdi og kvalitet, eller tilby produktene / tjenestene som erobret det i begynnelsen; mens den andre er mye mer sannsynlig å slutte å være når de materielle fordelene du har bidratt med, går tom.
På den annen side, hvis du allerede har identifisert dine påvirkere i ditt eget publikum, er det nå også på tide å se utover og se etter tankeledere utenfor dine følgere. Når du har identifisert dem, må du kontinuerlig overvåke profilene deres på sosiale nettverk og bruke tid på å dele og samhandle med innholdet.
Og siden du gjør dette harde arbeidet, dra fordel av det! Ta en titt på hvordan disse påvirkerne kommuniserer og deler, og lær av de beste - de har kommet til den posisjonen av en grunn. Når det gjelder sosiale medier, er det ikke bare godt innhold å bygge innflytelse - det har også en teknikk.
Hvordan beholder jeg dem?
Sosial dynamikk er avhengig av å gi mer enn du ber om. Dette kan høres kontraproduktivt ut, men når det gjelder sosiale medier (i motsetning til transaksjonsmarkedsføring), fungerer det best for å få et publikum.
Til slutt, hvis hele samfunnet ditt opptrer på samme måte, ender de alle i en posisjon til å tjene mer enn de kunne forestille seg. Dette gjelder spesielt for følgere som har innflytelse. Det du gir dem - innhold, tilgang, engasjement - har større sjanse til å nå større rekkevidde enn det du alene kunne oppnå, selv om du prøvde hardere. For noe disse nettverkene kalles sosiale.
Fordelen med å ha innflytelsesrike følgere er en tosidig mynt: på den ene siden kan du forsterke rekkevidden til innholdet ditt når de deler det; og på den andre siden gir disse påvirkningspersonene troverdighet, godkjenning og godkjennelse av merkevaren din. Hold dem interessert ved å legge ut unikt og verdifullt innhold og samhandle med det de igjen deler.
Fyll den ukentlige timeplanen din med kvalitetsinnhold, både ditt og kuratert fra disse påvirkerne. Dediker deg selv til å chatte om temaene som interesserer publikummet ditt mest.
Til syvende og sist gir påvirkere deg en veldig verdifull tjeneste ved å gi deg sin stiltiende godkjennelse. Du gir dem ikke noe gratis, men du jobber for å beholde oppmerksomheten deres. Hvis du vil fortsette å opprettholde den oppmerksomheten, så fortsett å gi dem det beste av det de trenger, ønsker, er interessert i og nyter.
Samarbeid
Sosial innflytelse gir god plass til alle. Samarbeid med merker og påvirkere som utnytter samme eller lignende markeder, fortsetter å forsterke budskapet ditt og nå ut til et publikum som ellers ikke kan oppnås.
Hvis du er bekymret for å ha de samme tilhengerne som et annet merke, så gjør informasjonsgruve for å se hvilke potensielle allierte du er mest interessert i. Er dine mest innflytelsesrike følgere veldig like eller veldig forskjellige fra deg? Fokuser på partnere som igjen teller påvirkere utenfor ditt nettverk blant sine følgere, slik at du kan forsterke rekkevidden din sterkt.
Når du forhandler med disse partnerne, må du fortelle dem om disse dataene, ettersom de vil ha like stor nytte av samarbeidet som du vil. Når du bygger disse partnerskapene, må du overvåke og evaluere dem for å holde dem aktive og effektive.
AvslutningPå sosiale medier er stemmen din og omdømmet delvis en forlengelse og et resultat av relasjonene du bygger. Å ha mange følgere representerer stort potensial. Har følgere som samhandler og har innflytelse? Mulighetene er endeløse.
For å følge anbefalinger og forbedre teknikker i sosiale medier, besøk denne delen:
