Innholdsfortegnelse
Dette er kanskje ikke veldig prangende, men det er en veldig viktig statistikk, som kan betegne flere ting.Først, kan det være en feil i plattformen som forhindrer brukeren i å kjøpe, det vil si at betalingen ikke blir behandlet eller at det er en systemfeil som ikke lar den gå til neste trinn. For å bekrefte dette må vi utføre en rekke tester i produksjonsmiljøet vårt som tar de viktigste variablene fra universet med forlatte vogner som vi har på nettstedet vårt.
Sekund, våre priser er ikke klare, etter at brukeren har lagt til produktet, blir prisen på produktet endret, enten fordi avgif.webpter eller fraktgebyr er lagt til eller Shipping det er dyrere enn brukeren forventet. Dette oppfattes som et skittent trekk mot deg, og derfor forlater du all intensjon om å kjøpe det du har valgt. Det er viktig å ha en tydelig lesbar seksjon der brukerne til enhver tid kan se prisene og dermed unngå den følelsen av bedrag som kan oppstå for dem.
Tredje, er forsendelses- og betalingsalternativene begrensede, når brukeren har valgt sine produkter og er enig med prisene, får de ikke et betalingsmiddel som de liker, eller det er rett og slett ingen leveringsalternativer til byen eller landet. Her må vi huske på at selv om det er tider hvor en forsendelse ikke kan foretas til noen del av verden, må den gjøres tydelig, samt betalingsmetodene som godtas.
Siden vi kjenner de vanligste årsakene til forlatelse, må vi huske på at for å oppdage dem kan det være praktisk for oss å kontakte klienten. Vi kan oppnå dette med et enkelt spørreskjema og rabatter for deltakelse, på denne måten vil vi oppnå forbedringer og vi kan øke salget eller gjenvinne kundens tillit.
Det er vanlig at sending av påminnelsesemailer varierer mellom en og tre meldinger, det er viktig at de alle er forskjellige og personlige, at vi viser produktene som var igjen i handlevogn og tilby et ekstra insentiv for kunden.
Hvis vi ønsker å redusere oppgivelsen av handlekurver, må vi godta internasjonale og populære betalingsmåter som f.eks Paypal eller Authorized.net som er anerkjente plattformer og som gir et pluss sikkerhet i kjøp.
Det er også viktig å være tydelig på hvordan en klient må kommunisere direkte med oss, a gratisnummer og a nettprat de kan være gode måter å bygge tillit på og hjelpe salget vårt.
