Samtalekapital i dybden

Samtalekapital er settet med teknikker for å skape samtale rundt produkter eller selskaper. Som vi allerede vet, prøver digital markedsføring å få forbrukerne til å se på et bestemt produkt, så samtalekapital er den beste måten å få alle til å snakke om det.
De samtalekapital Den har tre grunnleggende aspekter som må oppnås i planen for digital markedsføring for å generere samtale om et bestemt emne. De er som følger:

1. Anseelse

Forbrukeren vil bli lagt merke til og snakke om tingene som omgir ham, lukke produkter som han har klart å skaffe eller som han har lyst til å skaffe. Dette gir samtalekapital.

2. Resonans

Det oppstår når vi snakker om produkter som har påvirket forbrukeren.

3. Restverdi

Det er det som forblir i sinnet, det vil si det brukeren husker vil huske fra en samtale.
Aktiver i samtaleplanen
De er fakta som fremmer skapelse, generering eller minne om noe spesifikt. Disse hendelsene er i stand til å fremme aspektene om beryktelse, resonans og restverdi og dermed generere samtalekapital.
Disse eiendelene kalles søkemotorer. Ifølge ham er samtalekapital drevet av åtte søkemotorer, som skaper samtale i nettverkene om et bestemt produkt eller merke. I digital markedsføring må vi ta hensyn til dem på følgende måte:

Ritual

De er ritualene / skikkene eller oppførselen til brukerne i den digitale verden.

Eksklusivitet

Når en forbruker opplever, tilbyr den en høy grad av tilpasning.

Nettverksmyter

De grunnlegger merkehistorier.

Ikoner

De er tegn og symboler som du husker og forbinder med et merke.

Sensorisk skille

Det oppstår når en forbrukeropplevelse er relevant og overrasker flere av sansene våre på en vesentlig måte.

Tribalisme

De er merkehistorier som blir en del av prosessen med å forme og bekrefte sin egen identitet. Forbrukeropplevelser samler mennesker som tenker likt.

Støtte for

Når gratis forbrukere snakker høyt om sin erfaring med et merke eller et produkt.

Troverdighet

Prøv å lage merkehistorier, uten å koble mellom hvordan et produkt er designet. Hvem er du på nettet.
Suksessen til samtalekapital skyldes den store mengden informasjon som brukere og forbrukere har. Dette gir dem muligheten til å delta i nettverket bare i kvalitetssamtalene som interesserer dem og tilfører dem verdi og diskriminerer resten.
Implementering av samtalekapitalen
Å utføre en samtaleimplementeringsplanbør følgende retningslinjer følges:
Studie av konversasjonskapitalmiljøetDen er laget av:

• Kundetilfredshetsnivå
• Resonansnivå som produktet eller tjenesten har på kundene
• Kunders mening
• Identifikasjonsnivå for kunden eller forbrukeren med produktet
• Nivå for generering av resonans som produktet eller tjenesten har på kundene
• Nivået på gjenværende verdiskaping som tjenesten eller produktet har hos forbrukere eller kunder

Extract fra Conversational Capital ObjectivesSamtalekapitalplanen må inneholde:

• Målene med planen
• Forutsetninger som samtalekapitalplanen er basert på
• Kvalitetskontroll av utførelsen av samtalekapitalplanen, kontroll med at leverandørene utfører samtalekapitalplanen med riktig kvalitet.
• Kommunikasjon av samtalekapitalplanen både til selskapet og til kommunikasjonsnettpunktene for selskapet.
• Risikostyring av samtalekapitalplanen.

Struktur av samtalekapitalplanenVi vil gå gjennom hvordan vi skal strukturere eller lage samtalekapitalplanen. Vi må studere situasjonsnivåene som selskapet er i samtalekapitalen:

• Veldig dårlig: eksisterer ikke
• Dårlig: det er veldig dårlig
• Fair: ikke bra
• Bra: det er ting som kan forbedres
• Veldig bra: den er perfekt og uslåelig.

Til strukturere samtalekapitalplanenvil tre grunnleggende punkter bli tatt i betraktning:

• Informasjon
• Kreativitet
• Samtale eiendeler.

Utførelse av planenImplementeringstrinnene er:

• Pakker ideen din
• Utvikle en prototype av prosjektet ditt. Design
• Overvåk tilbakemeldingen den genererer
• Start prosjektet ditt på markedet. Oppstart, gå live av prosjektet.
• Forbedre prosjektet basert på tilbakemeldinger fra forbrukerne.

Kontroller og følger oppKontroll og overvåking av samtalekapitalplanen:
1. Verktøy og teknikker for kontroll og overvåking:

• Styringssystem for kontroll og overvåking
• Konfigurasjonsstyring
• Fremskrittsmåling
• Tilleggsplan
• Kontroll og overvåkingsstyringsinformasjonssystem

2. Innganger for kontroll og overvåking:

• Samtalekapitalplanen
• Kontrollrapporter
• Endringskontroll og overvåkingsledelse

3. Utgang for kontroll og overvåking:

• Oppdatert samtalekapitalplan
• Korrigerende tiltak på den første markedsføringsplanen
• Lært leksjoner