Mange av appene vi vanligvis laster ned, er gratis, men det er andre som krever betaling. Når vi velger en betalingssøknad, er det mulig at når vi har lastet ned innser vi at det ikke var det vi trodde, at vi har gjort en feil, at vi har lastet det ned ved en feil eller at vi bare føler oss villedet av beskrivelsen.
Vel, i disse tilfellene er det mulig at muligheten for returnere søknaden. Hvis vi ønsker å utføre denne handlingen, kan vi gjøre det både i App Store og i Google Play.
Trinn 1
Hvis vi har kjøpt en app på Google Play, må vi huske på at vi har 2 timer på oss til å returnere fra kjøpstidspunktet. Derfor må vi være forsiktige med å ikke gå glipp av fristen.
Det første vi må gjøre er å gå til nettstedet til Google play og skriv inn vår konto. Når vi er inne, må vi velge tannhjulet i øvre høyre hjørne og klikke på Min konto.
Steg 2
Det neste vi må se etter i avsnittet Min konto, er ordrehistorikken. Vel her, vil vi se alle de betalte appene vi har inngått. Vi må velge den vi vil eliminere. Vi må velge på høyre side og klikke på Rapporter et problem.
Trinn 3
Deretter må vi velge grunnen til at vi kom tilbake.
Når prosessen er fullført, sender Google deg en e -post med bekreftelse at returen er godkjent og en annen når refusjonen foretas. Denne refusjonen gjøres i samme betalingsform som ble brukt til å kjøpe appen.
I tilfelle det vi ønsker er å returnere musikk, filmer eller bøker, forholdene er forskjellige. Begrepet varierer vanligvis mellom 7 og 14 dager avhengig av land. For at retur skal skje, er det nødvendig å ikke ha konsumert produktet. Det eneste tilfellet der produktet kan returneres når det er brukt, er hvis det ikke fungerer som det skal.
Devolver App på App Store
Trinn 1
Når det gjelder App Store, er vilkårene annerledes enn de du ser på Google Play. Her har vi en frist på 14 dager så mye å returnere en app som for musikk, filmer eller ebøker.
Trinnene vi må følge er først og fremst å gå til nettstedet som er spesielt designet for disse tilfellene og angi dataene våre. Vi snakker om webrapport et problem.
Steg 2
Når vi har identifisert oss, vil vi kunne se en liste med alt innholdet som vi tidligere har lastet ned. Nå er det på tide at vi ser etter det applikasjon som vi ønsker å returnere. Når det er oppdaget, velger vi knappen på høyre side punkt.
Trinn 3
Nå i rullegardinmenyen må vi angi årsaken til vår retur.
Vi vil motta en post både for å spore returen og når betalingen er foretatt. Beløpet tar vanligvis fra 5 til 7 virkedager og det vil bli lagt inn på kortet som vi har konfigurert med vår Apple ID.
MerkDu bør ikke bruke dette til å laste ned betalte apper, prøv og returner, siden det er prosesser der det er en viss kontroll for dette og unngå misbruk av brukere
