I dag alle merker må ha tilstedeværelse på sosiale medier. Det er en måte å få kontakt med forbrukerne dine, lytte til dem, og hvis de blir godt administrert, gi dem en bedre posisjonering og øke troverdigheten til merkevaren din.
Imidlertid er en umålt tilstedeværelse på sosiale medier en bortkastet markedsføringsinnsats. Er meget Det er viktig å følge opp, rapportere, evaluere og overvåke prestasjoner i hver sosiale kanal for å forstå hvilke strategier som lønner seg, og en av de viktigste beregningene å ta hensyn til er engasjement, så la oss først forklare hva dette begrepet refererer til.
Hva er engasjementHvis du jobber med markedsføring, bør dette ikke være første gang du støter på denne anglisismen, og det bør ikke være første gangen du har spurt deg selv: hvorfor blir det ikke oversatt til spansk?
Svaret er veldig enkelt: den bokstavelige oversettelsen fra engelsk til spansk kommer til kort da det betyr "engasjement", men på engelsk har ordet engasjement mer enn én betydning. Det kan referere til en forpliktelse på samme måte som ordet på spansk innebærer, enten å gif.webpte seg eller bare en forpliktelse som antas å gjøre noe eller delta på et sted. Men det er også en derivat av verbet "å engasjere" som blant annet refererer til det å starte en samtale eller involvere noen i noe.
Med denne definisjonen har vi allerede truffet merket. Når det gjelder markedsføring og sosiale medier, er det hva ord engasjement: på samtaler og interaksjoner som et merke har klart å oppnå med sine kunder, som kan oversettes til hvor involvert dine følgere er med din digitale strategi. Uansett, hvis du foretrekker alt på spansk, kan engasjementsraten også kalles prosent eller deltakelsesrate.
Siden vi vet hva det betyr, kan vi forstå hvorfor det er viktig å måle og ha en god engasjementsrate, siden det vil være en indikator på hvor mye mennesker samhandler med merkevaren din på dine sosiale kanaler. Men hvordan beregner man det?
1. Hvordan engasjement måles
En veldig enkel måte å måling av engasjement er å dele antall interaksjoner du har mottatt (klikk, liker, deler, liker, etc.) i en gitt tidsperiode, Skriv inn antall følgere / abonnenter / fans du har. Som du vil se, har hvert sosialt nettverk sine forskjellige typer engasjementer.
For for eksempel Youtube er en annen måte å dele samspillet mellom antall reproduksjoner av videoene dine, eller på Twitter med antall tweets du har publisert. Alt vil avhenge av hva du vil legge til grunn. I dette tilfellet vil vi bruke antall følgere / fans / abonnenter.
Dette vil det gi deg er en ide om hvor mange interaksjoner det var med merkevaren din vs. hvor mange mennesker følger deg på hvert sosiale nettverk på et bestemt tidsrom. Min anbefaling er å ta denne typen målinger hver 15. dag eller hver måned og sammenligne hvordan ytelsen har blitt bedre eller forverret. Med denne informasjonen og tatt i betraktning de forskjellige strategiene som ble utført hver måned, vil du kunne se hvilke som er mer effektive.
Grunnleggende og enkel formel for å beregne andelen engasjementNTERAKSJONER / FØLGERE = ENGASJONSHASTIGHET
I disse interaksjoner Du kan ta hensyn til kommentarene, liker, reaksjoner, klikk og delinger du har mottatt. Denne formelen er nyttig, spesielt når du utfører konkurrentanalyse siden den bruker dataene som er synlige for alle på sosiale nettverk.
Mer presis formel for å beregne andelen engasjement
INTERAKSJONER / INNTRYKK ELLER OMFANG = ENGASJON
Det fungerer når du gjør din egen analyse siden informasjonen om visninger eller rekkevidde er informasjon du bare kan få fra ditt eget merke sine sosiale profiler.
2. Engasjement på Twitter
Prosessen er veldig lik for alle sosiale nettverk: du må eksporter dataene, legg til og bruk formelen, enten inkludert antall visninger eller antall følgere. Det som vil variere er tilgangen til analyse i hvert sosiale nettverk.
Trinn 1
For å finne ut hvor mange interaksjoner du har hatt på Twitter i en gitt tidsperiode, gå til Analytics i rullegardinmenyen du finner ved å klikke på avataren din i øvre høyre hjørne.
Steg 2
Velg fanen "Tweets" i alternativene som vises ovenfor
Trinn 3
Velg datointervall hva ønsker du å se:
Trinn 4
Og klikk "Eksporter data"
Trinn 5
De .csv -fil hvilke nedlastinger på Twitter vil se omtrent slik ut
FORSTØRRE
Trinn 6
Det som er bra med Twitter er det en enkelt fil gir deg alle dataene (visninger, engasjementer, engasjementsrate, retweets, svar, liker, klikk på brukerprofil, url -klikk, hashtag -klikk, detaljutvidelser, klikk på permalink, etc.), inkludert engasjementsraten uten å måtte beregne det. Bare legg til verdiene i den kolonnen, og voila, du vil ha engasjementsraten din på Twitter (1,2%).
FORSTØRRE
3. Engasjementsrate på Facebook
For å vite hvor mange interaksjoner du har hatt på Facebook i en gitt periode, trenger du ikke gå post for post, og telle alle engasjementene hver enkelt har mottatt. Det beste er last ned dataene som gir deg statistikken på siden din.
Trinn 1
For å gjøre dette, klikk på fanen statistikk fra Facebook -siden din
Steg 2
Velg deretter "Publikasjoner" i linjen til venstre
Trinn 3
Rull ned til du finner "Alle publikasjoner laget". Klikk på den andre lille pilen, den til høyre for "Klikk på innlegg / reaksjoner, kommentarer og tider det ble delt" og velg "Andel deltakelse" i rullegardinmenyen.
Trinn 4
Der vil du se engasjementsrate for hvert innlegg
Som med de andre sosiale nettverkene, for å beregne Facebook -engasjement i en gitt periode og ikke bare post for post, er det 2 metoder du kan bruke.
For egen analyseDu har bare tilgang til Facebook -statistikken til ditt eget merke. Med denne informasjonen er ligningen for å beregne engasjementet ditt følgende
LIKER DET, KOMMENTARER, DEL, KLIKK / SCOPE = ENGASJON
Denne metoden er den mest nøyaktige for å bestemme engasjementsraten siden den tar hensyn til hver person som kan ha sett og hver interaksjon som publikasjonene dine kan ha hatt i en gitt tidsperiode.
For konkurransedyktig analyseSmarte merker forstår kraften i konkurranseanalyse. Siden du ikke har tilgang til Facebook -statistikken til konkurrentene dine, er den beste måten å evaluere engasjementet og kontrasten med din for å utføre en konkurransedyktig analyse med informasjonen som er synlig. Nemlig
JEG LIKER DET, KOMMENTERER PÅ POST, DEL / NUMBER VIFTER PÅ SIDE = ENGASJONSRATE
Deling med det totale antallet fans (eller "Liker" på siden) vil ikke gi deg en like nøyaktig engasjementsrate som å dele med tanke på rekkevidden til innleggene, men denne formelen er den beste du kan bruke når du analyserer konkurranse siden du aldri vil ha tilgang til konkurrenters Facebook -innsikt.
4. Facebook -data Excel -fil
Trinn 1
For å få Facebook -data i en Excel -fil Gå til statistikkfanen og klikk på "Eksporter", et alternativ som du vil se i øvre høyre hjørne.
Steg 2
Et vindu åpnes der du må velge "Publikasjonsdata", fastslå datoperioden, og klikk "Eksporter data"
Trinn 3
Når du åpner filen i Excel, vil du se noe slikt
FORSTØRRE
Trinn 4
Frys den øverste raden
FORSTØRRE
Trinn 5
Og bla ned til kolonnen "Total levetid for levetid etter innlegg". Legg til verdiene i den kolonnen for å få det totale omfanget for tidsperioden du valgte. Summen gir 4921:
FORSTØRRE
Trinn 6
Hvis du i løpet av denne perioden har aktivert en betalt kampanje og du bare vil se din organiske rekkevidde, velger du kolonnen "Levetid etter organisk rekkevidde" og legger til verdiene. Hvis du i stedet vil se den betalte rekkevidden, bruker du verdiene i kolonnen "Levetid etter betalt rekkevidde". Dette vil være verdien du vil plassere i nevneren til brøkdelen hvis du vil beregne engasjementet for din egen analyse. Hvis du vil gjøre konkurranseanalyse, kan du bruke antall fans som Facebook -siden din har (734) som en nevner.
Trinn 7
Rull nå ned til "Lifetime Engaged Users" og legg til verdiene i den kolonnen. Det er verdien du vil sette i telleren for din brøk (192). Så for å beregne engasjementsraten til eget bruk, vil formelen se slik ut:
192 / 4921 = 0,039
Det resulterte i en deltakelsesprosent på 3,9%. Hvis vi beregner det som skal brukes i konkurrentanalyser, endres nevneren med antall fans på siden og ser slik ut:
192 / 734 = 0,26
Det resulterte i en deltakelsesprosent på 26%.
5. Engasjementsrate for Pinterest
Trinn 1
Gå til profilen din og se etter mutteren i øvre høyre hjørne. Klikk og velg i rullegardinmenyen "Analytics".
Steg 2
Klikk deretter "Din Pinterest -profil".
Trinn 3
Velg "Repins" -fanen, velg datoperioden (jeg valgte mars), og klikk på "Eksporter data"
Trinn 4
Til åpne .csv -filen i Excel du vil se noe slikt
FORSTØRRE
Trinn 5
Gå til det første emnet under den andre kolonnen ("Repins") og klikk på "Sum"
FORSTØRRE
Trinn 6
Dette vil summere verdiene i den kolonnen og det vil vise deg mengden repins som du har hatt i datoperioden du valgte.
FORSTØRRE
Trinn 7
Gjenta den samme prosessen i kategorien "Klikk", og velg samme datointervall som for "Repins" og klikk på "Eksporter data"
Trinn 8
Når du åpner filen i Excel, summer alle verdiene i kolonnen "Klikk"
FORSTØRRE
Trinn 9
Legg til "Repins" (34) og "Clicks" (37), og du vil vite antall engasjementer Pinterest -profilen din mottok:
34 + 37 = 71
Ta deretter det tallet og del det med antall følgere:
71 / 91 = 0,78
Hvis vi tar følgere som en base, har vi en engasjementsrate på 78%, noe som vil føre til at 78% av dem engasjerer seg med merkevaren din på Pinterest i denne perioden.
Trinn 10
På den annen side kan du ta hensyn til visninger. Gjenta prosessen forklart ovenfor (men gjennom fanen "Inntrykk" i Pinterest Analytics) ble det oppnådd 17 203 visninger i denne perioden. Dette refererer til antall ganger innholdet ditt ble sett i løpet av denne perioden, både av dine følgere og av andre som har funnet pinnene dine. Hvis du beregner det på denne måten, er engasjementet ditt mye lavere (0,4%), men kanskje mer presist:
71 / 17.203 = 0,004
Alt avhenger av om du vil sammenligne antall engasjementer du mottok med antall personer som følger deg, eller med antall ganger innholdet ditt ble sett.
Denne veien kan du gå beregning av engasjementsraten i de forskjellige sosiale nettverkene og dermed ha en ide om hvordan deltakelsen til dine følgere varierer fra måned til måned avhengig av strategiene du har brukt.
Engasjementet er a viktig beregning for å konstant overvåke og det bør inkluderes i alle metriske rapporter for hvert sosiale nettverk siden det er det som lar oss forstå hvordan innholdet vårt fungerer foran publikummet vårt.
YouTube Analytics -håndbok
