Ekstern støtte er en av de mest praktiske teknologiene som administratorer, støttepersonell og brukere vi har i Windows 10 siden det med den er mulig at en annen bruker kan få tilgang til datamaskinen vår og løse forskjellige problemer som genereres i datamaskinen. Windows 10 har noen verktøy tilgjengelig for å kjøre ekstern assistanse over nettverket, og takket være disse integrerte programmene vil det være mulig å etablere en ekstern tilkobling til den andre brukerens datamaskin uten å måtte gå fysisk dit de er. På denne måten vil vi ha kontroll over skjermen, det vil være mulig å redigere konfigurasjonen av operativsystemet og installerte applikasjoner, og alle disse verktøyene er inkludert i alle tilgjengelige Windows 10 -utgaver.
I de nye utgavene av Windows 10 er den moderne "Quick Assistance" -appen integrert, men det vil også være mulig å bruke den klassiske Remote Assistance -appen som finnes i Windows 10.
Solvetic vil forklare hvordan du deaktiverer denne funksjonaliteten hvis vi ikke anser det nyttig eller bare ikke ønsker å motta denne typen støtte.
1. Deaktiver hurtighjelp ved hjelp av Windows 10 -systemegenskaper
Trinn 1
For å bruke dette alternativet har vi to alternativer som er:
Bruk først følgende tastekombinasjon og utfør følgende linje. Vi trykker Enter eller Godta.
+ R
SystemPropertiesAdvanced
Steg 2
Det andre alternativet er å gå til følgende kontrollpanelbane:
- Kontrollpanel
- Sikkerhetssystem
- System
FORSTØRRE
Trinn 3
Der klikker vi på linjen "Avansert systemkonfigurasjon" på venstre side. I vinduet som vises, går vi til kategorien "Ekstern tilgang", der vi vil se følgende:
Trinn 4
Vi kan se at boksen "Tillat fjernhjelpstilkoblinger til denne datamaskinen" er aktiv som standard, bare deaktiver denne boksen for å deaktivere denne funksjonen. Klikk på Bruk og OK for å lagre endringene.
2. Aktiver Quick Assistance ved hjelp av Windows 10 System Properties
Trinn 1
Hvis det av en eller annen grunn er nødvendig å aktivere denne funksjonaliteten, må vi gå til banen som er nevnt ovenfor og aktivere boksen "Tillat fjernhjelpstilkoblinger til denne datamaskinen", og vi kan se at knappen "Avanserte alternativer" er aktivert:
Steg 2
Ved å klikke der vil det være mulig å konfigurere aspekter ved den eksterne tilkoblingen, for eksempel. Der definerer vi de ønskede parameterne og klikker OK for å bruke endringene.
- Tillat fjernkontrollen til utstyret (tastatur, mus, etc.)
- Begrens tiden der invitasjoner for ekstern støtte vil være tilgjengelige
- Lag invitasjoner bare for en bestemt type system
3. Deaktiver hurtighjelp ved hjelp av Windows 10 systemlogger
For dette alternativet må vi først ta en sikkerhetskopi av informasjonen vår hvis noe skulle gå galt.
Trinn 1
For å få tilgang til Windows 10 -redigeringsprogrammet, bruker vi følgende tastekombinasjon og utfører følgende kommando:
+ R
regedit
Steg 2
Klikk på OK, og i det viste vinduet går vi til følgende rute:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
FORSTØRRE
Trinn 3
Der må vi finne en post kalt "fAllowToGetHelp" hvis den ikke eksisterer, må vi lage den ved å høyreklikke et ledig sted og velge alternativet New / DWORD Value (32 bits):
FORSTØRRE
Trinn 4
Nå skal vi dobbeltklikke på denne posten, og i feltet "Verdiinformasjon" tildeler vi tallet null (0). Klikk OK for å lagre endringene, og det vil være nødvendig å starte systemet på nytt for å bruke endringene.
MerkFor å aktivere fjernhjelp igjen må vi sette verdien til en (1).
Trinn 5
I den samme nøkkelen finner vi registret kalt "fAllowFullControl" som kan settes til en (1), hvis vi vil at personen skal ta fjernkontroll av utstyret. I tilfelle vi ikke vil at kontroll skal tas, setter vi verdien til null.
MerkDe samme registerendringene kan utføres med ledeteksten, for dette får vi tilgang som administratorer og utfører følgende kommandoer for å aktivere Windows ekstern assistanse:
reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Tillat eller ikke fjernhjelp via Windows 10 -brannmur
Av sikkerhetsmessige årsaker er det sannsynlig at brannmurreglene forhindrer ekstern tilkobling til systemet siden det kan oppdages som en trussel, og det er derfor vi må aktivere tillatelser for ekstern assistanse eller ikke.
Trinn 1
For å deaktivere ekstern assistanse gjennom systembrannmuren må vi få tilgang til ledeteksten som administratorer og utføre følgende:
netsh advfirewall brannmur sett regel group = "Remote Assistance" new enable = no
FORSTØRRE
Steg 2
For å aktivere det må vi utføre følgende:
netsh advfirewall brannmur sett regel group = "Remote Assistance" new enable = ja
FORSTØRRE
Dermed har vi aktivert eller ikke fjernhjelp i Windows 10 og husker hvor viktig det er å bruke Windows 10 Quick Assistance.
