Eksternt skrivebord fungerer ikke og vil ikke koble til Windows 10

Blant støttealternativene vi har som administratorer, har vi en klassisk som er integrert i selve Windows 10 -operativsystemet og er det eksterne skrivebordet som lar oss koble til en datamaskin eksternt for å gi støtte, administrasjon og samarbeide med brukeren. På denne måten vil vi unngå å måtte gå fysisk til stedet siden dette innebærer å spare tid og penger:

FeilI noen situasjoner kan det eksterne skrivebordet i Windows 10 presentere feil som:

• Den kobles ikke riktig til den eksterne datamaskinen

• Eksternt skrivebord fungerer ikke etter at Windows 10 -systemet er oppdatert

• Legitimasjon for eksternt skrivebord gjenkjennes ikke

• Nettverksfeil

• Sertifikatfeil

Med denne opplæringen i Solvetic vil vi gi deg en rekke tips, slik at du kan løse problemer knyttet til ekstern skrivebordstilgang.

Sjekk internettforbindelsenDet første og mest grunnleggende trinnet er å kontrollere at internettforbindelsen vår er riktig, vi kan sjekke dette på forskjellige måter, for eksempel:

• Åpne en nettleser og besøke et nettsted.

• Kontrollerer nettverksstatusen på oppgavelinjen.

• Kontroller tilkoblingene i modemet eller ruteren.

1. Slik sjekker du tillatelser for eksternt skrivebord i Windows 10

Eksternt skrivebord er konfigurert som standard med en sikkerhetspolicy som fokuserer på å optimalisere og forbedre sikkerheten til datamaskinen, slik at eksterne angripere ikke får tilgang til den.

Trinn 1
Vi kan validere at tillatelsene for ekstern tilgang er riktig konfigurert, for dette går vi til følgende rute:

• Kontrollpanel

• Sikkerhetssystem

• System

FORSTØRRE

Steg 2
Der klikker vi på linjen "Avansert systemkonfigurasjon", og i popup-vinduet går vi til kategorien "Ekstern tilgang". Der må vi bekrefte at boksen "Tillat fjernhjelpstilkoblinger til denne datamaskinen" er aktiv:

Hvis det ikke er det, aktiverer vi det og klikker på Bruk og OK for å bekrefte endringene.

2. Hvordan validere Windows 10 brannmurinnstillinger

Windows 10 -brannmuren er designet i en serie regler (input og output) som lar alt som skjer på datamaskinen ha de nødvendige tillatelsene. Så hvis en port eller et program er begrenset, vil det ikke kunne sende eller motta data, fordi Remote Desktop krever en ekstern tilkobling, er det mulig at Windows -brannmuren forhindrer tilkobling.

Trinn 1
Vi må validere dette fra følgende bane:

• Kontrollpanel

• Sikkerhetssystem

• Windows Defender brannmur

Vi klikker på "Tillat et program eller en funksjon gjennom Windows Defender Firewall", vi ser følgende:

FORSTØRRE

Steg 2
Vi klikker på knappen "Endre innstillinger"

FORSTØRRE

Trinn 3
Deretter finner vi "Eksternt skrivebord" og velger nettverkstypen for å gi tilgang. Vi klikker OK for å lagre endringene.

FORSTØRRE

Det er viktig å presisere at Remote Desktop som standard ikke er aktivert i Windows 10 brannmur.

3. Hvordan fjerne legitimasjon fra eksternt skrivebord Windows 10

Tilkoblingsfeil kan skyldes feil med gjeldende legitimasjon, så sletting av lagrede legitimasjoner og oppføring av nye kan hjelpe til med å fikse problemet med eksternt skrivebord.

Trinn 1
For å gjøre dette, får vi tilgang til Remote Desktop -verktøyet fra Start -menyen, og programmet går til kategorien "Avanserte alternativer". Vi klikker på "Innstillinger" -knappen

Steg 2
I vinduet som vises må vi slette legitimasjonen i delen "Innloggingskonfigurasjon":

4. Slik konfigurerer du Windows 10 -skalering

Fordi den eksterne tilkoblingen bruker maskinvareressurser, er det i noen tilfeller mulig at skjermskaleringen er årsaken til tilkoblingsfeil for eksternt skrivebord.

Trinn 1
For å korrigere dette går vi til Start / Innstillinger -menyen, og der går vi til systemkategorien, og på skjermen klikker vi på linjen "Avanserte skalainnstillinger":

Steg 2
I det neste vinduet kan vi gjøre justeringer som vi anser nødvendige.

5. Slik redigerer du Windows 10 -registre

Dette er et sårt punkt siden en dårlig konfigurasjon kan føre til systemytelsesfeil. Derfor er det ideelt å lage en sikkerhetskopi, så vel som å lage et gjenopprettingspunkt.

Trinn 1
Deretter bruker vi Windows + R -tastene, og vi utfører kommandoen "regedit", og vi går til følgende bane:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Der vil vi høyreklikke på et ledig sted og velge "New / DWORD Value (32 bits)":

Steg 2
Denne verdien vil bli kalt "RDGClientTransport":

Trinn 3
Deretter dobbeltklikker vi på denne DWORD -verdien og angir tallet 1 i feltet Verdiinformasjon. Klikk på Godta, og vi kan lukke Windows 10 -registerredigereren.

6. Slik legger du til IP -adressen og navnet på datamaskinen i Windows -vertsfilen

Host -filen lar deg spesifisere noen tilkoblingsparametere for datamaskinen, både aktivere og begrense dem.

Trinn 1
For denne prosessen går vi til følgende rute:

 C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc

Der høyreklikker vi på vertsfilen og velger redaktøren som den må endres med:

Steg 2
Når den er åpen, skriver vi inn IP -adressen og navnet på den eksterne datamaskinen. Vi lagrer endringene for å fullføre prosessen.

FORSTØRRE

7. Hvordan sjekke eksterne skrivebordsporter i Windows 10

Som standard bruker Windows 10 Remote Desktop port 3389 for utgående tilkoblinger. Hvis denne porten er stengt, vil forbindelsen være umulig. Vi kan bruke kommandoen netstat til å validere statusen for port 3389:

FORSTØRRE

8. Hvordan redigere typen nettverk som brukes i Windows 10

Vi vet at Windows lar oss administrere et offentlig eller privat nettverk på systemet, hver med sine egne egenskaper, men det private nettverket vil alltid være det sikreste å bruke.

Trinn 1
Av denne grunn, hvis vi bruker et offentlig nettverk, kan vi gjøre det privat for å optimalisere brukstillatelsene. For dette vil vi gå til følgende rute. Vi klikker på linjen "Endre tilkoblingsegenskaper"

• Start

• Innstilling

• Nettverk og Internett

Steg 2
Deretter aktiverer vi "Privat" -boksen:

9. Å bruke en tredjepartsapp til å fikse eksternt skrivebord fungerer ikke og vil ikke koble til Windows 10

Hvis endelig ingenting løser Remote Desktop -tilkoblingen, kan vi bruke et program som håndterer den samme funksjonaliteten, vi kan bruke noen som:

Dermed kan vi bruke hvilken som helst av disse løsningene for å tillate støtte og bruk av eksternt skrivebord å være så komplett som mulig, og vi er ikke begrenset av noen grunn til å tilby eller motta hjelp når som helst.